【45万円】マジかよ。不正利用って。。

大山です、

本日、15時46分
電話がかかってきました。

スマホの画面を覗き込むと
「03」東京ナンバー。

いつもなら、
知らない番号にでません。

でも、、今日に限っては
ゾワッと胸騒ぎがし
咄嗟にでてしまったんです。

電話の主は、、、

カード会社の
アメリカンエクスプレスからでした。

「いつもの、プチ営業かな?」

と思い、早めに切り上げようと
したのですが様子が違いました。。

電話口の会話はこんな感じ↓。

■アメックス:

「大山さま、
利用確認をさせてください。

先ほど、、15時24分ごろ
コロンビア・ペソでお買い物されましたか?」

■大山

「んん??ペソ??
イヤイヤ、、日本にいるので
していないです。。」

■アメックス:

「残念です。

お持ちのカードが
45万円ほど不正利用されている
可能性が高いです。」

■大山

「おおー、、、マジっすか。。
うーん、、でも思い当たるふしがあるんです…。」

 

・・・・・・・・・・

そうなんですよ。。

大山、ここ数日
ずーっと気がかりに
なっていたことが1つあるんです。

それは、、
先日いった海外での出来事。

あるお店に入って
先払いと言われたので
カードを渡しました。

渡したはいいものの
しばらくスタッフが戻ってこない。。

この時点で、、、
スキミングされているのでは?

とゴクリと唾を飲み
周りを注視していたのですが
戻ってきてからがヤバかった。。

戻ってきたと思ったら
こう言われたんです。

「一緒に来て
暗証番号を入れてほしい」

と。

OKと伝えて
向かった先は、、

最初にフタッフがいった方向とは
逆の方向だったんです。

最初にカードを渡した時は
スタッフは左奥に消えました。

んで、次は一緒に右奥にいって
暗証番号をいれて決済したんです。

「いやー。これは確定かな?」

なんて思いながら
ここ数日過ごしていました。
(現場では言えない雰囲気がある)

んで、、今日15時46分に
確定コールで謎が解けたんです。

自分の不注意ですから
誰も責めることはできません。

良い学び・経験として
今後に活かす以外ありません。

ただ、、アメックス
やっぱりすげーなと思ったんです。

対応が音速スピードなんですよ。

不正利用時間:15時24分
電話くれた時間:15時46分

約20分しか経っていません。。

この、、アメックスの
スピード対応には驚愕しました。

もう、大山、
ゾッコンですよ。

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アメックスLOVE
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もちろん、
不正利用分の決済はナシ。

手元にカードはあるので
ICチップでの決済対応への切り替え。

NEWカードへの切り替え再発行。

と、7分ほどの電話で
すべて終わらせてくれました。

確かに、アメックスは年会費が高い。

グリーンカード:1万3200円
ゴールドカード:3万1900円
プラチナカード:14万3000円

けど、、、


サービスが尋常じゃないぐらい

素晴らしいんですよね。

だから、辞められない。

アメックスに借りができたので
会員更新することで返していきます。

ちなみにアメックスゴールドも
メタル製になりました。
(個人カードはまだなのかな?)

メタル製カードは、
重厚感があり図太いです。
https://www.americanexpress.com/jp/credit-cards/gold-card/?linknav=jp-amex-cardshop-allcards-learn-GoldCard-fc

無類の個性がピカピカと
光輝いています。

驚くほどの活気に満ち溢れた
雄大なスケール感を有しており、

「これぞ、AMEXっ!」てな感じ。

日本国内だけではなく
全世界でステータスは随一。

って、、、

そりゃ、、
スキミングされるよね(笑

スペインのイビサ島で
カード決済したときも、

「これ頂戴」って言われましたし。
(もちろん冗談半分ですけど)

海外では、ステータスカード持ってても
逆に危険かもしれませんね。

あっ、、そうそう。

プラスチックカードから
メタルカードに変えただけで、、
AMEX会員めっちゃ増えたようです。

具体的な数字は思い出せないけど、、
ここ数十年で一番だったらしい。

そりゃそうだよね。


AMEX=ステータスだから

それを満たせる施策はヒットする。

しかも、たった1つの施策。

他のカード会社が
プラスチックなのも後押し
しているけど、、

シンプルな施策での結果って
すごく好き。

僕らはどうしても
考え混んじゃうけど、、

案外、答えはシンプルで
すぐ側に落ちているのかもしれない。


一番大事なのは

ユーザー目線であることだけど。

ってことで、、一件落着。
とにもかくにも、AMEX様に感謝です。

いつもありがとうございます。

追伸:

「なんでかなー、、」

ヘッドスパ終わりは
いつも首元が濡れている。

濡れないようにラップや
タオルやシャワーキャップして
くれているんだけど、、

洗髪の時にかかるのかな?

でも、こういうのって
美容師さんに言えないんだよな。。

今後も行くし、関係性が悪くなるのは嫌だし
我慢できることはしようって感じ。

そんなことをポロりと妻にこぼしたら
「私がいってあげるよ!」だって(笑

ありがとう。でも大丈夫。
おれ、、39歳だから。

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セールスコピーライター・マーケター これまで、1000名以上の方にビジネスの基礎からネット集客法や セールスコピーの技術などを伝え、数々の売上・集客アップに貢献している。 現在はセールスコピーライター養成活動にも力を入れている。