マーケティングってなに？必要性は？何から始めればいいの？

マーケティングなしで、商品・サービスを売っても最初のうちは売れるかもしれません。ですが、「売れ続けられるか？」と聞かれたら、「はい」とは言い難いです。なぜなら、どんなビジネスにもマーケティングは必要不可欠だからです。

ただ、「マーケティング」のイメージはある程度できるが、言葉にして説明してと言われたらスラスラ言えない人が多いのではないでしょうか。ここでは、マーケティングの定義から必要性、始め方まで網羅しわかりやすくお伝えします。

「なかなか売上が上がらない」「売上アップを望んでいる」という方は、ぜひ最後まで目を通して見てください。今までとは違う切り口、解決策が見つかるかもしれません。

マーケティングとは？

「マーケティング」という言葉は、ビジネスをしている方ならよく耳にしますよね。ビジネスをしていない方も何回か聞いたことがあるでしょう。

ただ、マーケティングと言っても、人によって実に様々な解釈がされています。「リサーチすること」という人もいれば、「メディアで商品・サービスを宣伝すること」という人もいます。

どちらも間違ってはいませんが、実をいうと、「マーケティングとはこれだ」という世界共通の定義はありません。日本でマーケティングの研究や調査をしている、日本マーケティング協会は次のように定義しています。

「企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。」

市場創造のための総合的活動とは、組織の内外に向けて統合･調整されたリサーチ･製品･価格･プロモーション･流通、および顧客･環境関係などに係わる諸活動をいう。

引用元：日本マーケティング協会　ホームページ

また、世界最大のマーケティング組織であるアメリカ・マーケティング協会は2007年に次のように定義しています。

「マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである」

引用元：Wikipedia

これだと「難しい言葉が並んでいてピンとこない」と感じるかもしれませんが、安心してください。マーケティングとは意外と単純です。

「マーケティング＝売り込みをしなくても商品・サービスが売れる状態にすること」と言うことができます。もっとシンプルに一言で言うと「売れ続ける仕組みを作ること」です。

マーケティングの必要性

年々、マーケティングの必要性は上がっています。

その理由としては、インターネットの普及です。インターネットがあまり普及していなかった時代と今を比べると、桁違いの「商品」「サービス」「情報」で溢れています。

たとえば、インテリアを買う場合を考えてみましょう。今までは、「IKEA（イケア）」や「ニトリ」など店舗で買うことが多かったでしょう。ですが、インターネットの普及した今、ネットで「インテリア」と調べると本当に多くのショップやインテリア商品が出てきます。

買い手は、多くのインテリアから好きなものを選べるので嬉しい限りです。ですが、売り手である企業側からすると、ライバルが多くなり、自社の商品を買ってもらえる可能性が下がります。それが、どんなに高質で良いインテリアを作っていたとしてもです。

また、買い手も昔よりはるかに多くの情報を目にするようになったので、目が肥えています。ただ単に、「この商品を出せば売れる」と言う時代はとっくに終わりました。

では、何をすれば良いのでしょうか？大きく分けると、次のことが必要になります。

市場のリサーチ
お客さんの不満、欲求を調べる
多くの人に知ってもらうためには？
他社との違いを見つける

これらは、売り込みをしなくても商品・サービスが売れ続ける状態にするために必要なことです。つまり、インターネットが普及し「商品」「サービス」「情報」が溢れている現代で生き残るためには、マーケティングが必要不可欠なのです。

マーケティングの始め方

マーケティングの重要性が理解できたところで、ここからは実践編をお伝えします。

1ステップずつわかりやすくお伝えしていきます。他社（ライバル）に遅れを取りたくない方は、紙とペンを用意してメモしながら読んでくださいね。

1.市場のリサーチ・分析

最初にするのは、市場調査（マーケティングリサーチ）です。アンケートや国（政府）、企業などが出しているデータを元に市場をリサーチし分析します。

たとえば、過去のデータを分析し次にくる流行を予想したり、市場での消費者の傾向や動向、好みなどをリサーチしたり、というように市場の調査や分析をします。

「リサーチ」と言うと、軽く見る方が多いですが、非常に大事な部分です。「これ以上調べること分析することはない」と自信を持って言えるくらいまでしっかりと市場調査をし、分析してください。

2.お客さんを絞る

市場調査（マーケティングリサーチ）をし、市場の動向や消費者の傾向などがある程度わかったら、次はお客さんを絞ります。このことを専門用語で「ターゲティング」と言います。

「なぜ？お客さんを絞る必要があるの？」「絞らずに全てのお客さんに売った方が売れるんじゃないの？」と疑問に思う方もいますよね。結論から言うと、全てのお客さんに売ろうとすればするほど売れにくくなります。

わかりやすく僕が好きなラーメンの場合を例に出してみましょう。全ての味を提供しているラーメン屋さんは「ラーメンが好きな人」と幅広い人に来てもらおうとしています。それに比べて、とんこつ味のラーメンしか提供していない専門店は「とんこつ味が好きな人」、しょうゆラーメンの専門店は「しょうゆ味が好きな人」と言うようにお客さんを絞っています。

結果、とんこつ味が好きな人は、とんこつラーメン専門店に行き、しょうゆ味が好きな人は、しょうゆラーメン専門店に行く可能性が非常に高いです。おそらく、あなたもラーメンが食べたくなったら、その味を極めている専門店に行きますよね。

このように、お客さんを絞った方が売れやすくなります。お客さんを絞らずに提供していると、お客さんを絞っている他社にお客さんを取られる可能性もあります。